Nos garanties
Nos garanties Être remboursé c’est déjà bien, être sûr de partir c’est encore mieux. Notre Service Assistance Voyageurs vous accompagne après la défaillance du professionnel. LA GARANTIE COCCINELLE UNE EXCLUSIVITÉ DE L’APST Chaque fois que nous le pouvons, nous maintenons le voyage. L’APST se caractérise par le fait qu’elle est gérée et composée de professionnels du tourisme solidaires et de ce fait, elle privilégie la fourniture de services de voyages en cas de défaillance financière caractérisée d’un de ses adhérents. Sauf dans le cas où le voyage ne peut pas être maintenu, l’APST se substitue à l’entreprise défaillante et prend le relais pour vous faire partir ou continuer votre voyage dans des conditions semblables ou similaires. Un système volontariste, original, exclusif et gratuit appelé Garantie Coccinelle dont seul le professionnel, membre de l’APST, vous fait bénéficier. LA GARANTIE FINANCIÈRE Si nous ne pouvons pas maintenir le voyage, vous pouvez demander un remboursement. Depuis le décret n° 2015-1111 du 2 septembre 2015, «La garantie financière est affectée au remboursement de l’intégralité des fonds reçus par l’opérateur de voyages et de séjours au titre des engagements qu’il a contractés à l’égard du consommateur final pour des prestations en cours ou à servir et permet d’assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs et la prise en charge des frais de séjour supplémentaires qui résulteraient directement de l’organisation du rapatriement». En qualité d’organisme de garantie collective, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) délivre cette garantie financière. Voir aussi Formulaire de contact Nous offrons une protection financière aux voyageurs en cas de défaillance d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur membre. En savoir plus -> Quelques conseils De nombreux particuliers font appel à une agence de voyages traditionnelle ou en ligne sur Internet, pour préparer leurs vacances et leurs voyages… En savoir plus -> FAQ Une question ? La réponse est probablement dans notre FAQ. En savoir plus -> Actualités Retrouvez l’actualité de l’APST ainsi que le programme des événements à venir! En savoir plus ->
Organisation & Gouvernance
Organisation & Gouvernance L’Association est administrée par un Conseil d’Administration composé d’au plus 17 personnes qui sont des professionnels du tourisme ainsi qu’un représentant de la tutelle ministérielle. Au plus près des territoires et des professionnels, les délégués régionaux sont au cœur du marché et sont les relais indispensables au sein des régions. Ils accueillent, renseignent et accompagnent les adhérents dans leurs démarches et facilitent, grâce à leurs compétences, les contacts, rencontres et réunions entre confrères pour mieux échanger sur nos métiers et adopter les meilleures pratiques professionnelles face aux exigences croissantes des consommateurs. filtre membres La présidence Les administrateurs Les délégués régionaux Secrétariat général Voir aussi Qui sommes-nous ? Une institution au service des Professionnels du Tourisme et des Clients Consommateurs. En savoir plus -> Chiffres clés Nos chiffres clés à decouvrir En savoir plus -> Organisation & Gouvernance L’Association est administrée par un Conseil d’Administration composé d’au plus 17 personnes En savoir plus -> Nos actions En 2011, sous l’impulsion de l’APST est créée l’EGFATT, l’Association Européenne des Fonds de Garantie Voyages regroupant 8 fonds de garantie européens En savoir plus ->
58ème Assemblée Générale Ordinaire de l’APST 20 juin 2023 : Résultats des votes
Communiqué de presse 58ème Assemblée générale de l’APST Conformément à nos statuts, l’APST a tenu ce jour, son Assemblée générale ordinaire et a procédé : – A l’élection de deux nouveaux administrateurs (Catégorie A et C) pour cause de carence de candidature lors de la dernière AGO ; – Au renouvellement de deux mandats d’administrateurs de la catégorie A. Le résultat des votes est le suivant : Détail du résultat des votes de la catégorie A Nbre d’électeurs inscrits 2749 Nbre de votants 802 Nbre de votes exprimés 757 Nbre de votes blancs 45 Tx de participation 29.17% Election du Conseil d’Administration de la catégorie A : 3 candidats Nbre de voix % des suffrages exprimés EUROPE TOURS VOYAGES – DIAZ Chrystel 276 36,46 % ELUE DESIRS 2 REVES.COM – D2R – PETYT Christine 266 35,14 % ELUE MSC CRUISES SA – MSC CROISIERES – POURBAIX Patrick 244 32,23 % ELU GENERATION VOYAGES – DUFRENNE Jean-Luc 243 32,10% VLC TRAVEL – RESANEO – RESALTRAVEL – TORRO Raphael 242 31,97% MISTER FLY – H24Travel – MFpro – Idiliz – BRUMELOT Nicolas 169 22,32% PARTIR – PARTIR + VISITEURS EN ASIE – BLANCHARD Didier 131 17,31% 2 B – ROBERT Benoît 58 7,66% Détail du résultat des votes de la catégorie C Nbre d’électeurs inscrits 425 Nbre de votants 42 Nbre de votes exprimés 39 Nbre de votes blancs 3 Tx de participation 9.88% Election du Conseil d’Administration de la catégorie C : 1 candidat élu Nbre de voix % des suffrages exprimés SPL DE DEVELOPPEMENT ET DE PROMOTION DU TOURISME, DE LA CULTURE ET DU TERRITOIREVENTOUX PROVENCE – REYNAUD Lesly 22 56,41 % ELU OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES DE PARIS (OTCP) – MENEGAUX Corinne 10 25,64% OFFICE DE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DU NORD DE LA RÉUNION – CADET Valérie 7 17,95% Détail du résultat des votes des RESOLUTIONS Résolution 1 : Approbation du rapport moral 88.69% Résolution 2 : Approbation des COMPTES DE L’EXERCICE 2022 87.85% Résolution 3 : Approbation du budget 2023 86.32% Résolution 4 : QUITUS au conseil d’Administration pour la gestion de l’exercice de 2022 85.97% Les chiffres 2022 en bref Décisions prises sur les dossiers 1 766 Accords d’adhésion 283 dossiers acceptés et acceptés sous réserve Nombre d’adhérents 3 403 Répartition des Adhérents APST 2 749 Agents de Voyages 427 Organismes locaux d tourisme 84 Associations de tourisme 143 Hébergeurs et gestionnaires d’activité de loisirs Répartition OVS par garant 50.92% APST 31.41% GROUPAMA 9.79% Atradius 3.77% UNAT 4.11% Autres Nombre total d’établissements garantis 5 413 Radiations 94 Montant théorique des engagements cumulés 1 162 687 700 € Nombre de défaillances du secteur 100 Dont APST 23 Capitaux propres au 31 mars 2023 11 934 K€
